Consegna PostNL

Diversi clienti stanno attualmente riscontrando questo problema Gunderwear problemi con la consegna del pacco. Ricevono una notifica da PostNL che il loro pacco è stato consegnato nella cassetta delle lettere, mentre non è così.

Capisco benissimo quanto sia frustrante sentire che un pacco viene segnalato come consegnato quando invece non c'è. Questo non è un difetto di PostNL, ma un metodo che usano quando è molto occupato. Nel deposito i pacchi vengono già scansionati non appena consegnati, in modo che i postini non debbano scansionarli alla porta. Con l'obiettivo di poter consegnare più pacchi nello stesso tempo. Lunedì scorso PostNL ha elaborato più di 3 milioni di pacchi, un numero record che non avevano mai dovuto elaborare prima.

Sebbene questo processo sia più efficiente per la consegna, può creare confusione se un pacco non è stato ancora effettivamente consegnato. Fortunatamente l’esperienza, anche quella degli anni precedenti, dimostra che i pacchi prima o poi arrivano. PostNL indica che questi pacchi vengono generalmente consegnati entro pochi giorni.

Apprezzo davvero la tua pazienza e mi dispiace davvero che ciò stia accadendo. Continuerò a sollevare la questione con PostNL nella speranza che continuino a migliorare i loro processi.

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