Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026

Politica di Reso

Non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto? Prodotti acquistati direttamente tramite il negozio online di Gunderwear È possibile restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione.

La presente politica di reso non si applica agli acquisti effettuati tramite marketplace sui quali Gunderwear è attivo. Si applicano i termini e la procedura di reso della relativa piattaforma di vendita.

Resi

Non è necessario registrare la dichiarazione in anticipo né compilare un modulo di dichiarazione.

Il pacco di reso deve essere spedito entro e non oltre il trentesimo giorno successivo al ricevimento. La data riportata sulla ricevuta di spedizione è determinante.

Indica chiaramente il numero d'ordine sulla confezione di reso o al suo interno. Senza un numero d'ordine, il reso non può essere collegato al mittente e all'ordine originale. I resi sprovvisti di numero d'ordine non verranno pertanto elaborati.

Indirizzo di ritorno

Invia il reso a:

Gunderwear
Ordina [il tuo numero d'ordine]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Paesi Bassi

Assicurarsi che l'indirizzo sia corretto, che l'affrancatura sia sufficiente e che l'imballaggio sia adeguato. Il mittente è responsabile della spedizione di ritorno fino a quando non sarà stata ricevuta da Gunderwear è stato ricevuto.

Controlla tu stesso tramite il numero di tracciamento se il tuo reso è stato consegnato. Riceverai automaticamente un messaggio non appena il reso sarà stato elaborato. Contattaci solo se non hai ricevuto una conferma entro 7 giorni lavorativi dalla data di spedizione registrata.

Condizioni di reso

Per ottenere un rimborso completo, il prodotto deve essere non indossato, non utilizzato, non lavato, pulito, completo e privo di odori. Le etichette originali devono essere ancora attaccate al prodotto e, se possibile, il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.

Per motivi igienici, la biancheria intima, i costumi da bagno e indumenti simili devono essere indossati sopra la propria biancheria intima quando li si prova.

È possibile ispezionare e provare un prodotto come sarebbe ragionevolmente possibile in un negozio fisico. Se un prodotto è stato utilizzato o maneggiato oltre quanto necessario per valutarlo, è possibile Gunderwear innescare il deprezzamento dimostrabile.

Un prodotto restituito dopo la scadenza del periodo di recesso previsto dalla legge deve essere idoneo alla rivendita come nuovo. Qualora le condizioni per la restituzione non vengano rispettate, il reso potrebbe essere rifiutato.

Prodotti igienici sigillati

I prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene non possono essere restituiti dopo che il sigillo è stato rotto.

Ciò può riguardare, tra gli altri, lubrificanti sigillati, prodotti per la cura della persona e alcuni accessori intimi. Se un prodotto è escluso dal reso, ciò sarà indicato insieme al prodotto o prima di completare l'ordine.

costi di restituzione

I costi per la restituzione di una spedizione standard sono interamente a carico del cliente. Gunderwear Non fornisce un'etichetta di reso per questo articolo e non rimborsa le spese di spedizione per la restituzione.

Hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato, incompleto o difettoso? In tal caso, ti preghiamo di contattarci prima di restituirlo. Gunderwear e, ove possibile, allegare immediatamente foto chiare che mostrino il problema. Non restituire il prodotto di propria iniziativa. Gunderwear valuta il rapporto e indica quali azioni di follow-up sono necessarie.

rimborso

Al ricevimento e all'ispezione della spedizione di reso, paghi Gunderwear Rimborsare l'importo effettivamente pagato per i prodotti restituiti e accettati.

Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. A seconda della banca o del metodo di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo venga visualizzato.

Deprezzamento e abuso

Gunderwear Non applica costi fissi di riassortimento per i resi standard.

Se un prodotto è stato utilizzato o maneggiato oltre quanto necessario per valutarlo, la conseguente diminuzione di valore può essere compensata. A tal fine, si può tenere conto, tra l'altro, di segni di utilizzo, danni, sporco, odori, etichette mancanti, parti mancanti e condizioni dell'imballaggio del prodotto.

In caso di indizi di frode o abuso, Gunderwear esaminare più attentamente una spedizione di reso. In caso di comprovato abuso strutturale, Gunderwear decidere di non accettare più ordini futuri.

Sconti e prodotti promozionali gratuiti

In caso di reso, verrà rimborsato solo l'importo effettivamente pagato per il prodotto. Se uno sconto è applicato a più prodotti, verrà distribuito proporzionalmente tra i prodotti interessati.

Il prodotto promozionale gratuito deve essere restituito integro e non utilizzato, insieme agli altri prodotti da restituire, a meno che il valore dei prodotti che si detengono non soddisfi ancora le condizioni in base alle quali il prodotto promozionale gratuito è stato fornito.

Qualora il prodotto promozionale gratuito non venga restituito, il suo valore di vendita precedentemente dichiarato potrà essere detratto dall'importo da rimborsare.

Resi rifiutati

Una spedizione di reso inviata al di fuori del periodo di reso o che non soddisfa le condizioni di reso potrebbe essere rifiutata.

Se desideri ricevere indietro un prodotto rifiutato, i costi della nuova spedizione saranno a tuo carico.

Contatti

Hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato, incompleto o difettoso, oppure hai altre domande relative a un reso? Contattaci tramite:

E-mail: info@gunderwear. Nl
Telefono e WhatsApp: +31 6 28 80 60 28